“昔年八月十五夜，甘肅蘭州與隴南。今年八月十五夜，江西上饒鉛山縣。”又是一年中秋將至，近百名來自銷售部、技術服務部門的黎明重工員工正在為即將開啟的第三屆磨機質量萬里行活動進行著緊張準備，他們將和往年一樣，舍棄中秋回家團圓的機會，奔赴客戶生產現場，用更深入、細致的服務回饋客戶的支持與信任。

　　“磨機質量萬里行”是黎明重工傾情回饋全國萬千客戶對黎明品牌持久青睞的一個渠道，主旨是通過一系列深入客戶現場，走訪客戶負責人和一線操作工人，實地了解設備的使用情況，為客戶提供現場技術指導等方式，以期達到建立詳細的客戶檔案，及時掌握產品的使用動態，并為后期產品研發改進提供真實素材，培養與客戶的良好合作關系。首屆“磨機質量萬里行”活動于2012年8月17日在黎明重工總部基地正式啟動，今年已是第三屆，因其開創性、深入性和持續性，每年就受到國內多家知名媒體的關注，更重要的是，這樣的活動有了眾多客戶的好評。

　　新世紀的前十年，可以說是中國工程機械的“黃金時代”，從400億到4300億，以十年擴大十倍的增長速度，讓中國成為了工程機械市場和生產基地。在此過程中，一方面海外的工程機械巨頭們紛紛挺進中國市場，另一方面，國內的工程機械企業也在迅速崛起、成長壯大。2012年、2013年11月，在上海舉辦的工程機械BAUMA展上，來自中國河南的黎明重工科技股份有限公司攜明星產品驚艷登場，與世界工程機械巨頭一起同臺競技，在舞臺盡情綻放“中國制造”的風采。

　　不可否認的是，在這“黃金時代”里，中國工程機械行業存在發展模式粗放、技術創新能力較弱、售后服務能力不足或者說售后服務觀念差等諸多不足。因此，未來在中國工程機械的發展中，技術創新和服務是兩個不容忽視的命題。目前在國內，很多企業可能比較重視技術創新，但對服務重視不夠。

　　河南黎明重工作為國內礦山機械的精湛品質追求者，目光和理念比肩國際企業，不僅重視技術創新，每年研發并獲得眾多專利技術，而且也很重視客戶后期的服務。在黎明重工，有這么一群人，他們風雨無阻日夜兼程，深入客戶生產線；有這么一群人，他們擁有崇高的職業素養，把黎明的設備安裝成當地美麗的生產風景線；有這么一群人，他們在面對問題時，積極溝通，答疑解惑，拿出解決方案，為客戶增值;他們就是黎明重工的售后服務工程師隊伍。黎明重工為了就近服務客戶，在貴州、四川、山東、山西等32座城市設立有服務網點，建立客戶使用檔案，與客戶保持電話互動，使傳統上門服務與網絡在線服務雙管齊下，客戶只需要撥打一個電話4006551888，就可以有“專業安裝工隊伍及時回應、24小時電話反饋、48小時實現現場處理、專業培訓與溝通”等全程服務。

　　除了以上常規服務，黎明重工近幾年，每年都舉辦“磨機質量萬里行” 活動，集中服務客戶。“我們和客戶之間只是一雙腳的距離。客戶的滿意，是我們永恒的宗旨”，載著前二年的經驗，黎明重工磨機質量萬里行團隊已厲兵秣馬，只待公司一聲令下，就可出發，用我們的專業和技術來服務客戶、回饋客戶，做客戶可以信賴的人!